Statut créateur supprimé de façon abusive

Bonjour,
Une de mes amies a récemment été sanctionnée par la société imvu pour cause de copyright et s'est ainsi vu supprimer son statut de "créateur".
En effet, une personne ("Carb" de son pseudo) a signalée 12 articles faisant partis de son shop.
Je vous confirme que mon amie n'a enfreint aucunes règles concernant le copyright.
Carb harcèle mon amie depuis un certain temps déjà. Elle a même été jusqu'à créer un compte portant l'ancien pseudo de mon amie.
Cependant, la société IMVU n'a daignée effectuer des vérifications concernant ces signalements en tous genres.
Je vous confirme aussi (preuves à l'appuie) que la personne utilisant l'avatar nommé Carb utilise un "extractor" de texture, dérive également des produits sans même les modifier avant de les mettre en vente.
"Carb" a déjà été dénoncée par le passé...
Serait il possible d'avoir des témoignages concernant une situation similaire s'il vous plaît Comment mon amie pourrait -elle procéder ?

Faut qu'elle explique tout ça a imvu via le help center.... en envoyant un message dans "get support" ou si vous avez le vip en "live chat"

http://www.imvu.com/help

Pour s'adresser a un membre du staff faut aller sur le forum d'imvu en anglais et regarder ceux qui ont le badge "staff" comme Varsha

http://blog.imvu.com/how-to-tell-who-is-imvu-staff/

Jeje avait mis les noms des directeurs sur imvu dans son message suivant

https://la-gazette.pro-forum.fr/t312-compte-disabled-sans-preuves

Moi je trouve qu'il devrait y avoir un service juridique pour les plaintes comme celle-là sur imvu, des gens spéciaux pour régler ces soucis qui pourrissent la vie virtuelle!

Si elle connait la personne irl elle peut porter plainte au commissariat... le harcèlement sur le net comme irl est puni par la loi.
Pour s'en débarrasser je pense qu'il faut qu'elle créé un nouveau compte en changeant de pseudo et le dire a personne qui pourrait aller lui dire...

Je vous remercie pour votre réponse et les liens, cela va nous aider

Non mon amie ne connait pas cette personne irl c'est justement un harcelèment qui se passe seulement sur IMVU...