problème pour achat de crédit, ap où VIP

bonjour
depuis que je suis sur Imvu j'ai un gros problème au niveau des achats de crédit et des améliorations
voilà je souhaite passé VIP et ap mais quand je vais sur la page d'achat et que je click sur chekout pour validé voila le message d'erreur que j'ai:
"Pour effectuer cet achat, vous devez d'abord vous connecter au chat 3D d'IMVU.
Cliquez ici pour lancer le logiciel du chat 3D.
Si vous n'avez pas téléchargé le logiciel, veuillez cliquez ici."

le problème c'est que je suis bien connecté sur le chat 3D, j'ai essayer différent chose comme désinstaller et réinstaller essayer avec un autres navigateur web pensant que c'était firefox qui me bloquais mais rien ne change.
Cela viendrais t-il d'un problème d'incompatibilité avec mon OS: windows 7 64?

j'espère sincèrement trouver la solution ici car je sais vraiment plus quoi faire et j'aimerais vraiment pouvoir profiter de ce chat pleinement
Merci d'avance de l'aide que vous pourrez me donner

Bonjour et bienvenu sur ce forum... on ne peut que compatir avec tes problèmes ... tu n'es pas seul je te rassure. Ensuite trouver la solution piuuuuuuuuuuf^^ tu as déjà essayé tout apparement, désinstaller, autre navigateur... as-tu essayé de changer la langue? moi en tout cas cela m'avait débloqué de remettre en anglais... certains ça change rien^^
Tu peux essayer une version plus ancienne voir si ça marche mieux ou alors signale le problème a IMVU.
Si quelqu'un a déjà eu ce soucis et qu'il l'a réglé merci de nous le dire.

Ben au pire tu fais un ticket ..

heu c'est quoi un ticket?^^