probleme.... wow et imvu ?

J'ai reçu ce message hier mais comme la personne n'est pas inscrite sur le forum je ne peux pas répondre..... lol j'espère qu'elle se lira ici enfin vos réponses car perso je ne peux rien

"Bonjour, j'ai réinitialiser mon ordi et jai creé une session j'ai installer imvu sa a bien marcher. J'ai du crée une autre session administrateur, et supprimer (problème avec un autre jeu ( Wow)) et La je télécharge imvu sa me met : Error lauching intaller."